Politique de remboursement

Dispositions générales applicables aux différents modes de retour

Dans la cadre d’une demande de rétractation, les frais de port retour sont à la charge du Client et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement de la part de LE PARAVENT.

L’intégralité des produits livrés doivent impérativement être retournés à LE PARAVENT dans un état propre à une nouvelle commercialisation (produit neuf avec son emballage d’origine indemne, avec notice et accessoire, non ouvert et dans son état d’origine, ainsi que tous les échantillons dans leurs états d’origine et non utilisés).

Les produits devront en outre être accompagnés du numéro de la Commande, porté soit sur le bon de retour, transmis avec les produits livrés signé par le Client ou le destinataire de la Commande, soit sur tout autre document. Les retours de produits renvoyés au-delà du délai de rétractation légal ne seront ni acceptés, ni remboursés.

Le Paravent n’effectuera aucun remboursement si les Produits retournés par le Client ne correspondent pas au(x) Produit(s) commandé(s) ou auraient une autre origine que le site internet de vente en ligne LE PARAVENT.

Aucune réclamation ne sera prise en compte et aucun échange de produits commandés sur le site internet de vente en ligne LE PARAVENT ne pourra être effectué directement auprès de la boutique Le Paravent située au 35, rue Auguste Comte 69002 Lyon.

S'agissant des services achetés sur le Site Internet, les conditions de retour détaillées ci-après ne pourront s'appliquer qu'à la condition que lesdits services n'aient pas été utilisés partiellement ou en totalité par l'Acheteur.

Particularités liées au retour des produits commandés 

Outre les conditions prévues à l'article 6.2.1 des Conditions Générales de Vente, le Client ou le destinataire de la Commande qui souhaite exercer son droit de rétractation légal, en retournant un produit par courrier/colis doit suivre les instructions suivantes :

- utiliser l'emballage d'origine pour retourner le(s) produit(s) concerné(s);

- envoyer le colis ou le courrier en acheminement recommandé contre signature à l'adresse suivante : Le Paravent – 35, rue Auguste Comte - 69002 Lyon

LE PARAVENT refusera les colis ou les courriers adressés en port dû.

Si le Client/destinataire de la Commande ne démontre pas qu'il a effectivement assuré le dépôt du produit auprès d'un transporteur assurant le retour et la remise contre signature, tout risque lié au retour d'un produit demeure à la charge du Client ou du destinataire de la Commande.

Exercice du droit de rétractation légal

Dès lors que le Client exerce son droit de rétractation dans les conditions prévues au 6. en termes de délai et de modalités de retour des produits, le Client pourra obtenir à un remboursement correspondant au montant des produits retournés.

Frais 

Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation, les frais de retour demeureront à la charge du Client excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande. Dans pareil cas, les frais de retour seront à la charge de LE PARAVENT

Facture

A l’issue du délai de rétractation légale et à la demande expresse du Client envoyée par e-mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception, ce dernier pourra demander que LE PARAVENT lui fournisse la facture correspondant aux achats qu’il a effectués sur le Site Internet.

LE PARAVENT enverra la facture au Client par e-mail à l’adresse qu’il aura indiquée au moment de son inscription ou celui donné au cours de la Commande.